Kurven

FAQ

Afsnit 1 - Lokationer

Field's

DTU Science Park 

  • Heylo Padel ligger ved DTU Science Park på parkeringspladsen på Agern Allé 24.
  • Der skal bruges vores App til at åbne dørene til banerne

Afsnit 2 - Banerne

Field's
  • 6 baner: 5 double baner og 1 single bane

DTU

  • 2 baner: 2 double baner 

Afsnit 3 - Åbningstider

Field's
  • Banerne: 06:00-24:00
  • Shoppen: 14:00-20:00 i hverdage (lukket mandag) og 10:00-16:00 i weekender
  • State Energi Container: 06:00-24:00
  • Vi forbeholder os friheden i at holde lukket på de dage, hvor der ikke kan spilles padel. 

DTU 

  • Banerne: 06:00-24:00
  • State Energi Container: 06:00-24:00

Afsnit 4 - Medlemsskab

  • Et medlemsskab ved Field's : koster 349 kr pr.måned., og giver fri adgang til vores baner ved Fields, dog med et max på 10,5 timer om ugen
  • Et DTU medlemskab ved DTU Science Park, koster 250 kr pr.måned og giver fri adgang til vores baner ved DTU, dog med et max på 10,5 om ugen
  • Der er kun adgang til banerne på den lokation, hvor man er medlem - vi håber på at kunne lukke op for fri adgang til begge lokationer for alle medlemmer efter sommerferien (indtil vi har fået flere baner på begge lokationer) 
  • Vi gør ikke brug af "pay and play" og det kræver derfor medlemsskab for at kunne booke baner 
  • Opret dig på venteliste ved at oprette en profil på vores Heylo Padel app - så får du automatisk en mail, når der er åbnet for medlemsskaber 
  • Se bindingsperioder under afsnit 3 i vores handelsbetingelser her

Afsnit 5 - Booking

Booking kalender

  • Ved køb af et medlemsskab får man adgang til vores Heylo Padel App, hvor booking-kalenderen kan ses og hvor der her kan bookes baner
  • Booking-kaldeneren er åben i 30 dage frem
  • Man skal være medlem for at se booking-kalenderen og det er kun medlemmer, som kan booke en bane
  • Alle bookinger sker igennem Heylo Padel App, og der skal registreres 4 spillere på en double bane og 2 spillere på en single bane
  • Man kan max have 2 tider om dagen pr. medlemsnummer
  • Man kan max have 2 aktive bookinger af gange pr. medlemsnummer - dette gælder også, når andre har sat dig på booking - det vil sige en aktiv tid er gældende uanset om du selv har booket en tid eller du er blevet sat en booking af en anden.
  • Man kan max 10,5 times spilletid pr. uge pr. medlemsnummer - dette vil sige max 7 bookinger ugen pr. medlemsnummer ( 7 bookinger á 1,5 time ) 

Booking med gæster

  • Alle gæster skal betale 95 kr. pr. 1,5 times padel
  • Det skal være medlemmet, som booker banen, der betaler for sine gæster (max. 3 gæster)
  • Der skal mindst være 1 medlem på en booking af en double bane (max. 3 gæster
  • Der skal mindst være 1 medlem på en booking af en single bane (max. 1 gæst)

Annullering af baner

  • Annullering af bane skal ske mindst 3 timer før starttid - skriv gerne i Facebook-gruppen, at banen er frigivet, så andre kan få glæde af den
  • Annullering af tid: 1) Åben app og tryk på "bruger". 2) Tryk på "mine bookinger". 3) Tryk "slet booking" på den røde knap.
  • Hvis du bliver forhindret i at bruge din tid og der er under 3 timer til, så skal der gøres et forsøg på at få banen afmeldt eller afsat til andre - skriv gerne i Facebook-gruppen, så andre kan få glæde af tiden - dette SKAL også skrives til Heylo, på mail: "afmeld@heylopadel.dk", ellers vil der forekomme bøde* 
  • Reglerne gælder også ved regnvejr og våde baner!

Udeblivelse fra booking*

  • Udeblivelse fra booking refererer til, hvis der ikke bliver sendt en mail til "afmeld@heylopadel.dk" om forhindring af fremmøde.
  • Aflyses banen ikke indenfor 3 timer (gælder også i regnvejr og ved våde baner), udløser det en bøde på 250 kr. - bøden skal betales før der kan bookes igen

*Reglerne gælder for begge vores lokationer

Afsnit 6 - Udlejning og køb af bat og bolde

  • Lejebat: 40 kr. - kan altid lejes i 24 timer (hænger altid til rådighed ved State Energi Container)
  • Rør med bolde købes for 35-50 kr. (købes i automaten)
  • Du kan købe alt udstyr ved vores salgscontainer på vores lokation ved Field's eller på vores webshop: https://heylopadel.dk/collections/alle-bat
  • Vi har altid demo bat på alle modeller, og du kan prøve dem gratis før du køber

Afsnit 7 - Glemte sager

  • Vi beholder glemte sager i 30 dage - derefter bliver de givet væk til UFF

Afsnit 8 - Handelsbetingelser 

  • Se vores handelsbetingelser HER

    Afsnit 9 - Download Heylo Padel App'en

    Afsnit 10 - Hvem står bag Heylo Padel?

      Afsnit 11 - Hvordan sikrer I, at der ikke er for mange medlemmer og at det dermed ikke er svært at få banetider?

      • Hos Heylo Padel oplyser vi ikke om vores medlemsantal, men har vi nøje beregnet et max. antal medlemmer som vi kan have af gangen, altså et øvre loft, som vi føler os helt trygge ved giver både tid og plads til alle vores medlemmer.
      • Der vil altid være mest tryk på banerne fra 15:00-21:00 på alle ugens dage, da dette er prime time for alle padel centre i Danmark.

      Afsnit 12 - Er det planen også at lave overdækkede baner?

      • Vi kan desværre ikke få overdækning ved Fields, da det berører Field's bebyggelsesprocent.
      • Inden den 30/09-2021 vil der blive anlagt drænmåtter samt nyt kunstgræs på alle baner ved Field's, så der også kan spilles i regnvejr 

      Afsnit 13 - Hvor kan jeg finde nye padel medspillere eller søge efter klub medlemmer?

      Afsnit 14 - Kan man booke en træner?

      • Du kan booke vores træner, Mickey Oliver, i App'en eller komme ud til vores lokation i Fields.
      • Mickey underviser ikke i DTU Hørsholm

      Afsnit 15 - Kan man booke en fast bane tid?

      • Det tilbyder vi ikke da vi er en community klub.

      Afsnit 16 - Hvordan opsiger man sit medlemskab?

      • Send en email med din opsigelse til afmeld@heylopadel.dk 

      Afsnit 17 - Rating System